Verzendbeleid

Verzend- en levertijd

Wij verzenden artikelen doorgaans binnen 24 tot 48 uur na bevestiging van de betaling (op werkdagen).
De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 7 tot 10 werkdagen.
In uitzonderlijke gevallen, als gevolg van onvoorziene omstandigheden (bijv. extreme weersomstandigheden, ongebruikelijke pieken, enz.), kunnen deze verwerkingstijden vertraging oplopen.

 

Beleid inzake gratis verzending

Al onze artikelen worden in normale gevallen GRATIS VERZONDEN in de België. U ontvangt de artikelen zonder verzendkosten. Er zijn geen andere verborgen kosten of administratiekosten.
In enkele speciale gevallen dient u de noodzakelijke verzendkosten te betalen, bijvoorbeeld bij retournering of omruiling.

 

Over het volgen van logistieke informatie

We sturen u de levertijd per e-mail. Neem voor meer informatie gerust contact met ons op: purpleleafservice2@gmail.com
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, controleer dan of de bestelling al is verwerkt. Zodra het artikel ons magazijn heeft verlaten, kan het niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Houd rekening met het volgende:
1. Tracking is niet beschikbaar voor bestellingen die de status ‘In behandeling’ hebben.
2. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat een bestelling is verzonden.

 

Over beschadigde pakketten en defecte artikelen bij aankomst

Controleer uw pakket en artikel zorgvuldig wanneer u uw bestelling ontvangt. Als er iets mis is, raden wij u aan de volgende stappen te volgen:
1. Maak foto's waarop de schade of het defect duidelijk te zien is.
2. Stuur ons vervolgens onmiddellijk een e-mail naar purpleleafservice2@gmail.com en voeg de foto's toe.
3. Wij nemen contact met u op en doen ons best om de beste oplossing te vinden.
4. Let op: gooi de dozen of verpakkingsmaterialen niet weg, anders wordt uw verzoek om retournering of omruiling niet geaccepteerd. 

 

Aanvullende informatie

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Als u uw bestelling na de sluitingstijden plaatst, verwerken en verzenden wij de bestelling de volgende werkdag. Wij leveren niet op zondagen of feestdagen.