Verzendbeleid
Verzend- en levertijd
We verzenden meestal binnen 24 - 48 uur nadat de betaling is bevestigd. (Berekend in werkdagen)
Over het algemeen is de gemiddelde levertijd ongeveer 7 - 10 werkdagen. Je kunt de geschatte leverdatum controleren op de productpagina.
In zeldzame gevallen kunnen deze levertijden worden vertraagd door onvoorziene gebeurtenissen (bijv. extreem weer, ongewone pieken, enz.).
Beleid voor gratis verzending
Al onze items zijn GRATIS VERZENDING in normale gevallen. Je kunt de artikelen zonder verzendkosten krijgen. Er zijn geen andere verborgen kosten of administratiekosten.
In een paar speciale gevallen moet u de noodzakelijke verzendkosten betalen, bijvoorbeeld voor retourzendingen, omruilingen of andere zaken.
Over het volgen van logistieke informatie
We sturen je de levertijd per e-mail. Neem voor meer informatie gerust contact met ons op: purpleleafservice2@gmail.com
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, controleer dan of de bestelling al verwerkt is. Zodra het artikel ons magazijn verlaat, kan het niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Houd rekening met het volgende:
1. Tracering is niet beschikbaar voor bestellingen die de status Verwerken hebben.
2. Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat een bestelling is verzonden.
Over beschadigde pakketten en defecte artikelen bij aankomst
Controleer het pakket en het artikel zorgvuldig wanneer u het ontvangt. Als er iets mis is, raden wij u de volgende stappen aan:
1. Maak foto's waarop de schade of het defect duidelijk te zien is.
2. Stuur dan onmiddellijk een e-mail naar purpleleafservice2@gmail.com en voeg de foto's bij.
3. We nemen contact met je op en doen ons best om de beste oplossing te vinden.
4. Let op, gooi de dozen of het verpakkingsmateriaal niet weg, anders wordt je verzoek tot retourneren of ruilen niet geaccepteerd.
Aanvullende informatie
We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Als je je bestelling na deze tijden plaatst, verwerken en verzenden we de bestelling de volgende werkdag. We leveren niet op zon- en feestdagen.